Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.
За 7 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.
Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за удержание учеников.
Чем предстоит заниматься:
-
Работать над удержанием клиентов;
-
Решение сложных вопросов клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями;
-
Совершение телефонных звонков по оставленным обращениям от клиентов-учеников;
-
Отработка негативных обращений;
-
Вести отчетность о проделанной работе в программе Bitrix24.
Что мы ожидаем от кандидата:
-
Опыт работы с удержаниями/возвратами от 1 года в b2c сегменте;
-
Готовность работать со сложными обращениями клиентов;
-
Готовность работать со звонками;
-
Высокий уровень эмпатии, заинтересованность в решении ситуации клиента;
-
Нацеленность на результат и высокая финансовая мотивация;
-
Уверенный пользователь ПК;
-
Грамотная устная и письменная речь.
Что мы предлагаем:
-
Удаленный формат работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК;
-
Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;
-
Корпоративные скидки от наших партнёров.
Процесс найма:
Видео-интервью с HR → видео-интервью с руководителями → оффер.
Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)
