Менеджер по работе с клиентами

Вдохновляющая возможность для тех, кто любит помогать и решать задачи!

Ты умеешь находить подход к людям, быстро разбираешься в новых сервисах и хочешь стать частью команды, которая меняет подход к управлению документацией? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Поддержка клиентов сервиса по управлению документацией: помощь, ответы на вопросы, решение возникающих ситуаций.
• Консультирование пользователей по возможностям сервиса и сопровождение подписки на документы.
• Ведение клиентской базы, работа с обращениями и заявками.
• Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия: от первого обращения до продления подписки.
• Взаимодействие с внутренними отделами для оперативного решения вопросов клиентов.
• Ведение отчетности и работа в CRM (приветствуется опыт в Битрикс24).

Наши ожидания:

• Опыт работы с клиентами от 3 лет (поддержка, сопровождение, продажи).
• Умение грамотно и понятно объяснять сложные вещи простым языком.
• Навыки работы с CRM-системами (Битрикс24 будет плюсом).
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с большим объемом информации.
• Желание развиваться в сфере железнодорожной документации (специальное образование не требуется).
• Готовность работать в офисе, график 5/2, полный рабочий день (8 часов).

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата.
• Современный офис и дружная команда профессионалов.
• Возможности для обучения и профессионального роста.
• Интересные задачи и поддержка на всех этапах адаптации.

О компании Мы — команда, которая создает современные решения для управления документацией в железнодорожной отрасли. Наш сервис помогает компаниям работать быстрее, проще и эффективнее. Присоединяйся к нам, если хочешь расти вместе с рынком и делать жизнь клиентов проще каждый день!