Менеджер по работе с тёплой базой клиентов

О компании и проекте: мы открываем вакансию, чтобы повысить конверсию клиентов в визит по розничному направлению. Задача — не искать новых, а качественно отработать уже заинтересованных. Вы будете работать с клиентами, которые уже оставили заявку или проявили интерес, но по каким-то причинам, пока, не записались на услуги.

Почему стоит откликнуться:

• полная удаленка — работайте из любого города РФ, но строго 5/2, с 09.00-18.00 по Московскому времени;
• никаких холодных звонков — только теплые лиды.

Обязанности

• обработка задач в CRM Битрикс24;
• исходящий звонок клиенту в короткий срок после первичного контакта (скорость — ключевой фактор);
• выявление причины, по которой клиент не записался сразу;
• отработка возражений и повторное предложение с акцентом на ценность услуги;
• грамотное ведение CRM.

Обязательные требования:

• опыт телефонных продаж / записи / реактивации / дожима от 1 года;
• опыт именно в исходящих звонках по теплым лидам — строго обязателен;
• уверенный пользователь ПК, знание CRM (желательно Битрикс24).

Желательно:

• опыт в автосервисе, запчастях, ремонте или услугах с быстрым циклом принятия решения (клиенту нужно решить сегодня, а не «созревать месяцами»).

Личностные качества:

• настойчивость, но без давления, энергичность в звонке;
• быстрая включенность в разговор, умение держать темп;
• умение слышать клиента, а не просто читать скрипт;
• нет боязни отказов, продуктивность в потоке однотипных задач;
• ориентир на результат, а не на «количество касаний».

Условия работы

• формат: полностью удаленно;
• график: 5/2, выходные суббота и воскресенье. Часы работы: 09:00–18:00 по московскому времени;
• трудовые отношения: официально по ТК РФ, стандартный соц пакет, оплата отпуска и больничного;
• официальная заработная плата на первых два месяца -45 000 руб, с третьего месяца -60 000 руб, выплата -2 раза в месяц (25 и 10 числа).

Как откликнуться: отправьте резюме, мы созвонимся с вами и обсудим детали.