Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Оказывать техническую поддержку пользователям (консультации, диагностика, решение проблем) по вопросам эксплуатации высокотехнологичного SDR оборудования.
• Обрабатывать обращения клиентов (телефон, почта, мессенджеры, форум), вести заявки по ремонтам.
• Взаимодействовать с отделами разработки и производства для решения сложных технических вопросов.
• Участвовать в тестировании нового оборудования и ПО.
• Вести и актуализировать техническую документацию, наполнять базу знаний.

Требования:

• Образование: высшее/среднее техническое (радиотехника, электроника, телекоммуникации, связь).
• Понимание принципов работы радиоэлектроники.
• Уверенное владение ПК.
• Личные качества: ответственность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь, готовность к постоянному общению с клиентами.

• Будет плюсом:

  · Знание технического английского языка для чтения документации и общения с иностранными пользователями.
  · Опыт составления инструкций по работе с оборудованием для пользователей.

Условия:

• Официальное трудоустройство и полное соблюдение ТК РФ.
• График работы: с 09:00 до 18:00.
• Коллектив профессионалов и комфортные условия труда.
• Возможность для карьерного и личностного роста.
• Возможность рабаты за трансивером в свободное от рабочих обязанностей время и предоставление трансивера SunSDR2 DX в домашнее пользование.

Наша миссия – создавать лучшее радио в мире! Нам нужны специалисты, разделяющие эту идею!