Менеджер по сервису

Задачи:

• поддержание требуемого уровня сервиса (SLA) и повышение доступности и отказоустойчивости ИТ-оборудования
• организация и контроль плановых работ, работ в рамках проектных активностей
• регулярная актуализация комплекта документации (инструкции, регламенты, методологии и т.п.), и их доведение до подрядных организаций
• координация, контроль сроков и качества выполнения работ подрядными организациями
• организация работ по запросам на изменение от пользователей Торговой сети
• планирование запасов ИТ-оборудования
• определение потребности и получение бюджета на закупку услуг и оборудования ИТ
• регулярное посещение объектов ТС «Перекрёсток» с целью проведения аудита состояния ИТ-оборудования, качества предоставления ИТ-сервиса и работы ИТ-систем

Ожидания:

• образование среднее-профессиональное
• опыт работы от 3х лет

• хорошие знания весового оборудования

• умение проводить анализ проблем

• базовые знания сетевой инфраструктуры

• умение работать в стрессовых ситуациях

Наше предложение:

• самостоятельность в работе и принятии решений
• карьерное и профессиональное развитие
• стабильная заработная плата: оклад + бонус

• гибридный формат работы (2 дня офис \ 3 дня удаленно)

• комфортный офис с бесплатной парковкой для сотрудников
• скидки на товары и услуги более чем 900 компаний-партнёров
• корпоративные скидки для сотрудников X5 Group
• страхование жизни и здоровья
• расширенный полис ДМС со стоматологией
• корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями