Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• приём заявителей и оформление заявки на обучение;
• проверка комплектации документов (наличие документов, правильность оформления и составления, соответствие перечню требуемых документов);
• своевременное информирование заявителя о недостающих документах (ведение переписки по электронной почте, информирование по телефону, на личном приёме и на приёме по записи);
• консультирование заявителей по срокам заключения договора;
• консультирование заявителей по организации и проведению профессионального экзамена;
• контроль принятой заявки и соблюдения сроков подготовки сопутствующих документов ;
• соблюдение внутренних нормативных стандартов, установленных в организации.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы с клиентами от одного года (консультирование, поддержка, продажи, телефонное общение) будет преимуществом;
• Внесение сведений в информационную базу;
• Уверенный пользователь ПК (Exсel, Word, Outlook, Opera, Internet Explorer);
• Отличные коммуникативные навыки: знание культурных норм в общении, знание норм делового общения, умение составлять информационные письма, владение этикетом, умение вести диалог, договариваться, разъяснять и объяснять тонкости;
• Грамотная устная и письменная речь, правильное и чёткое произношение;
• Стрессоустойчивость;
• Умение работать с большим потоком информации в режиме многозадачности;
• Творческий подход к работе;
• Активная жизненная позиция;
• Ответственность за принятые решения.

Условия:

• Режим работы 5/2, пн.,вт, ср.,чт, пт с 09:00 до 18:00.
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Обучение и адаптация с наставником;
• Дружный, молодой коллектив.