Специалист технической поддержки (входящая линия)

Наша организация - аккредитованная IT-компания, сотрудникам доступны все меры государственной поддержки IT-специалистов, в том числе льготная ипотека, отсрочка от службы в армии.

Мы предоставим комфортное рабочее место в современном технопарке в центре города.

Мы поможем Вам получить недостающие знания и постоянно развиваться в сфере IT. Наша команда любит современные IT-технологии и с удовольствием внедряет новые инструменты.

Чем предстоит заниматься:

• Приём входящих обращений от клиентов по телефону и в чатах(оперативное решение технических вопросов и консультация пользователей по работе с программным продуктом);
• Мониторинг работоспособности системы спутникового мониторинга транспорта. В случае сбоев - первичная диагностика;
• Фиксация и передача сложных инцидентов профильным специалистам;
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и позитивного имиджа компании.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы в технической поддержке или смежной сфере от 1 года;
• Уверенное владение ПК, быстрая обучаемость новым программам;
• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять технические нюансы;
• Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность;
• Готовность работать в офисе в центре Рязани по графику 5/2 с 8-часовым рабочим днём;
• Желание развиваться в IT и помогать клиентам.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата;
• Современный офис в технопарке "Точка кипения" в центре города;
• Дружная команда, поддержка наставников и комфортная атмосфера;
• Возможности для профессионального роста и обучения;
• Работа с собственным инновационным продуктом, который реально меняет отрасль.