Специалист по сопровождению прикладных систем (ЭДО/СЭД)

Обязанности:

• Прикладное сопровождение корпоративных систем (настройка процессов, ведение справочников, выполнение регламентных процедур и т.п.)

• Разбор и диагностика сложных обращений второго уровня
• Предварительная классификация и подготовка материалов для эскалации к вендору
• Ведение и обновление базы знаний (инструкции, регламенты, решения типовых инцидентов)
• Консультирование по сложным случаям
• Тестирование обновлений и патчей от вендора

Требования:

• Опыт в ИТ от 2х лет, предпочтительно на позиции инженера по внедрению либо second / third line support
• Опыт работы с ЭДО/СЭД-системами (Контур.ЭДО, ELMA, DocsVision или аналогичные)
• Умение формулировать технические требования и описывать баги для вендора
• Понимание процессов документооборота либо кадрового учета
• Навыки работы с SQL/базами данных для диагностики

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Достойный уровень заработной платы + премии
• График работы: 5/2 с 9:15 до 18:00, гибридный формат работы.
• Дополнительный социальный пакет: телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, страхование от несчастных случаев и рисковых заболеваний, доплата по больничным листам до 20 дней в году, частичная компенсация затрат на покупку путевок в летний детский лагерь
• Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже