Менеджер-администратор | WRAP BAZA
Санкт-Петербург
Сменный график
Доход: 80 000 – 180 000 ₽ (фикс + KPI)
Предпочтение кандидатам с опытом в сфере
⸻
О студии
WRAP BAZA — студия оклейки и детейлинга.
Работаем с клиентами, которым важны результат, порядок и предсказуемый сервис.
⸻
Администратор — это операционный центр студии.
Зона ответственности:
загрузка → порядок → клиентский опыт → результат смены
⸻
Что предстоит делать
Клиенты и запись
— ответы в мессенджерах: до 5–7 минут
— все звонки приняты / перезвон до 10 минут
— запись, подтверждение, доведение до визита
— фиксация всех данных в CRM
⸻
Загрузка и расписание
— ведение YCLIENTS + AmoCRM
— контроль подтверждений
— управление переносами и опозданиями
— равномерная загрузка постов без «провалов»
⸻
Приём автомобиля
— осмотр перед началом работ
— фото/видео фиксация состояния
— оформление акта приёма-передачи
— фиксация всех спорных моментов ДО начала работ
⸻
Контроль процессов
— контроль этапов выполнения работ
— проверка качества перед выдачей
— координация мастеров по загрузке и срокам
⸻
Стандарты студии
— чистая зона ожидания всегда
— контроль чистоты рабочих мест
— порядок в документах, CRM и работе с клиентом
⸻
KPI (напрямую влияет на доход)
— выполнение плана по выручке
— доведение записи до визита (минимизация неявок)
— отсутствие потерь лидов
— рост среднего чека
— возврат клиентов
— соблюдение стандартов студии
⸻
Требования
— опыт работы с клиентами (сервис / продажи)
— грамотная устная и письменная речь
— умение выстраивать и доводить до результата рабочие процессы
— внимание к деталям (видишь все мелочи и сразу устраняешь)
— самостоятельность и ответственность
⸻
Условия
— Фиксированный КPI + % от выручки
— график: 3/3; 4/4; 4/3;
— работа в студии с выстроенными процессами: CRM, регламенты, скрипты
— рост до управляющего при результате
⸻
Отбор
1. Резюме + сопроводительное письмо
2. Короткий контакт
3. Встреча в студии + разбор кейсов
4. Пробная смена (оплачивается)
⸻
Важно
Начните сопроводительное письмо с фразы:
«Я тот, кто точно вам нужен, потому что…»
