Ведущий специалист с претензионными клиентами

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в штат компании согласно ТК РФ
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
• Место работы: м. Текстильщики (в шаговой доступности от метро)
• Приветственный подарок от компании в день оформления
• Корпоративные тарифы на программы ДМС и мобильную связь
• Скидки на покупку автомобилей/автозапчастей и сервисное обслуживание
• Скидки для сотрудников и членов их семей от партнеров компании (доставка продуктов, фитнес клубы, туроператоры, банки, застройщики и др.)
• Отзывчивый коллектив, доплата за выслугу лет, премия по акции «Приведи друга», подарки детям на Новый год и многое другое

Основные задачи:

• Работа с базами клиентов
• Загрузка клиентских данных в CRM-систему импортёра
• Ведение проекта «Тайный покупатель»
• Анализ результатов опросов удовлетворенности клиентов (внутренний и внешний)
• Координация процессов обработки претензий клиентов в соответствии со стандартами
• Контроль за соблюдением дилерских стандартов.

Для нас важно:

• Знание 1С, Excel
• Юридическое образование
• Опыт работы делопроизводителем, диспонентом, помощником юриста, бухгалтером будет преимуществом
• Ответственность, стрессоустойчивость, обучаемость

Приветствуется, но необязателен, опыт работы в следующих компаниях: Рольф, КлючАвто, Major-auto, Автомир, Кунцево, Авторусь, ТрансТехСервис, АвтоСпецЦентр, Автодом, АвтоГермес, Фаворит Моторс!