Обязанности:
- Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры, проведение первичной диагностики
- Контроль заданий резервного копирования
- Участие в устранении/обработке инцидентов, зафиксированных в системе мониторинга и других критичных инцидентов
- Выполнение регламентных работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры
- Сбор информации и эскалация сложных инцидентов на следующую линию поддержки
- Предоставление статуса решения срочных инцидентов по запросу
- Заведение ТТ у операторов связи, отслеживание статуса
- Формирование регулярной и ad-hoc отчетности
- Взаимодействие с инженерами других служб и подразделений
Требования:
-
Высшее образование (техническое, ИТ).
-
Администрирование ОС: Уверенное владение Windows 10/11 и серверными ОС (Windows Server 2016/19/22) или Linux (Debian, CentOS) на уровне администратора.
-
Сетевые технологии: Понимание модели OSI, знание протоколов TCP/IP, DNS, DHCP.
-
Навыки диагностики и модульного ремонта ПК, серверов.
- Active Directory: Знание основ управления учетными записями пользователей, группами и правами доступа.
- Методология поддержки: Понимание процессов ITSM/ITIL (обработка инцидентов и заявок).
-
Системы мониторинга: Опыт работы с Zabbix, Nagios или PRTG (умение вовремя заметить «красный» триггер).
-
Информационная безопасность: Знание принципов антивирусной защиты и работы с VPN.
-
Виртуализация: Базовые знания VMware, Hyper-V или Proxmox (перезагрузка виртуалки, проверка статуса).
-
Service Desk / Helpdesk системы: (например, Jira, ManageEngine, 1C:ITIL, Kayako, HP ServiceDesk, BMC Remedu).
-
Удаленный доступ: AnyDesk, TeamViewer, RDP, TightVNC.
- Резервное копирование: Базовые навыки работы с NetBackup, Veeam, Acronis или встроенными средствами бэкапа.
- Командная строка: Навыки работы в CMD/PowerShell или Bash (Linux).
- Английский язык на уровне, достаточном для чтения технической литературы и логов систем, взаимодействия с коллегами из смежных отделов
-
Стрессоустойчивость: Способность сохранять хладнокровие, когда «всё упало» и пользователи массово звонят с жалобами.
- Ответственность и пунктуальность: Дежурный инженер — это пост, который нельзя оставлять без присмотра.
- Коммуникабельность: Умение вежливо и доступно объяснить «нетехническому» пользователю, как решить проблему.
- Внимательность к деталям: Важно не просто закрыть заявку, а правильно зафиксировать все подробности инцидента.
- Обучаемость: Готовность быстро осваивать специфическое ПО, которое используется в конкретной компании.
Условия:
- Сменный график 1-3 (смена 24 часов).
- Строгое соблюдение ТК РФ.
- Стабильная заработная плата.
- Производится выплата премии к профессиональному празднику.
- Годовое вознаграждение (13 заработная плата).
- Материальная помощь к отпуску.
- Индексация заработной платы в зависимости от инфляции.
- Медицинская страховка (после прохождения испытательного срока).
- Выплата премии к профессиональному празднику.
- Годовое вознаграждение (13 заработная плата).
- Аккредитованная IT компания.
- Работа в мотивированной команде профессионалов.
- Уверенность в завтрашнем дне на годы вперёд.
