Менеджер по работе с рекламациями (автозапчасти)

Обязанности:

-Работа по рассмотрению рекламаций клиентов;

-Контроль рассмотрения сроков рассмотрения рекламаций;

-Написание мотивированных ответов на претензионные обращения;

-Принятие решения по претензиям;

-Взаимодействие с подразделениями компании (склад, бухгалтерия);

-Работа с видеоматериалом "по возвратам и недовозам".

-Определение системных причин, приводящих к возникновению рекламаций.

Требования:

-Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет

-Знание специфики работы с клиентами и понимание процессов урегулирования претензий;

-Понимание устройства автомобиля;

-Свободное владение компьютером;

-Профессиональные навыки: Грамотная речь, MS Excel, внимательность, усидчивость, свободное владение ПК.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Возможность профессионального роста;
• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом, выплата без задержек;
• Пятидневная рабочая неделя, пн-пт с 08.00 до 17.00 или с 09:00 до 18:00