Главный эксперт отдела поддержки пользователей

Обязанности:

• Обеспечение функционирования средств вычислительной техники (ВТ), периферийного оборудования, локальной вычислительной сети (ЛВС).
• Приём обращений сотрудников Банка (по любым каналам) и помощь в разрешении проблемных ситуаций при использовании ВТ, ПО, устройств самообслуживания.
• Создание и актуализация инструкций для часто возникающих проблем, анализ повторяющихся инцидентов для улучшения систем.
• Осуществление взаимодействия с поставщиками оборудования и услуг по вопросам эксплуатации ВТ, ПО, устройств самообслуживания.
• Выполнение регламентных работ для бесперебойного функционирования ВТ и ЛВС, замена устаревшего оборудования, конфигурация параметров устройств.

Требования:

• Образование высшее или среднее специальное
• Навыки работы MS Office (обязательно), основы СЭД, Active Directory учётные системы, офисный пакет, работа с криптосредствами (шифровальные средства), антивирусное ПО
• Знание основ ЛВС, оргтехники, компьютерной техники
• Опыт сопровождения программ и учетных систем
• Знание действующего законодательства и нормативных актов ЦБ РФ

Условия:

• Соблюдение ТК РФ
• Медицинская страховка
• Программа лояльности для сотрудников