Мы команда Granatum Solutions — создаем уникальный IT продукт для обучения, развития, оценки и коммуникации сотрудников крупных корпораций.
Наша цель — предоставлять высококачественные услуги и обеспечивать лучший опыт для клиентов.
Мы ищем сотрудника в отдел технической поддержки.
График работы: кандидат должен проживать на Дальнем Востоке. Старт смены в 8–9 утра по местному времени (с 01:00 до 09:00 по московскому времени).
С понедельника по пятницу.
Важно: смена с 01:00 до 09:00 мск — для Дальнего Востока это утро (8–9 часов), для остальных регионов — ночь. Поэтому рассматриваем кандидатов из UTC+11 (UTC+10).
Обязанности:
- Оперативно отвечать клиентам;
- Настраивать оборудование и решать технические проблемы;
- Взаимодействовать с клиентами через чат, мессенджеры (Telegram, WhatsApp и другие), почту, удалённый доступ. При необходимости звонить клиенту и подключаться к нему голосом для помощи в режиме разговора на онлайн-платформе.
- Заполнение базы знаний на основании текущих задач.
Требования:
- наличие ноутбука или компьютера, а также гарнитуры (наушников с микрофоном) — обязательно;
- опыт работы в должности специалиста технической поддержки не менее 1 года;
- доброжелательность и готовность помогать людям;
- логическое мышление и аналитический склад ума;
- внимательность и ответственность.
Условия:
- Почасовая система оплаты;
- Удаленная работа.
Если вы ищете возможность работать в дружной команде и развиваться вместе с нами, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!
