Онлайн-школа Тетрика (входит в VK Group)
Мы — одна из крупнейших онлайн-школ России. За 7 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора, и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.
Мы ценим не только знания, но и человеческое отношение и индивидуальный подход к каждому клиенту. Поэтому сейчас мы в поиске сильного менеджера по работе с клиентами, который будет заниматься удержанием учеников. А именно не просто “отрабатывать возражения”, а возвращать веру и мотивацию к работе с нами и обучению.
Если вы видите в этом свою миссию, будем рады вашему отклику!
Чем предстоит заниматься:
· Работать над удержанием клиентов
· Решение сложных вопросов клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями
· Совершение телефонных звонков по оставленным обращениям от клиентов-учеников
· Отработка негативных обращений
· Вести отчетность о проделанной работе в программе Bitrix24
Что мы ожидаем от кандидата:
· Опыт работы с удержаниями/возвратами от 1 года в b2c сегменте ( плюс, если опыт в edtech, онлайн-образовании или сервисах с подпиской)
· Готовность работать со сложными обращениями клиентов
· Готовность работать со звонками
· Высокий уровень эмпатии, заинтересованность в решении ситуации клиента
· Нацеленность на результат и высокая финансовая мотивация
Будет плюсом: понимание циклов обучения, детской/родительской психологии
Что предлагаем:
✔️Полностью удалённая работа
✔️Высокий уровень дохода (стабильный фикс, и бонусы за результат)
✔️Сменный график 2/2 с с 9 до 21 по мск
✔️Команду готовую прийти на помощь
✔️Дополнительные бонусы: конкурсы, реферальные выплаты, скидка 50% на обучение в школе
Ждем Вас в сильной команде профессионалов нацеленных на общий результат и развитие!
