Нижний Сусальный переулок 5с5А
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Мы создаём MosBusiness — единую цифровую платформу для бизнеса Москвы в формате «единого окна». В систему интегрируется умный ИИ-ассистент на базе LLM, который будет консультировать пользователей, предзаполнять заявки и помогать в навигации по сервисам.
Что нужно делать:
- контроль качества ответов ИИ-помощников, выявление и исправление ошибок
- обучение и донастройка ИИ-моделей на основе реальных кейсов взаимодействия с клиентами
- сбор, обработка и анализ данных о клиентских взаимодействиях (NPS, CSAT, обращения в поддержку и др.)
- внедрение улучшений в работу ИИ-сервисов на основе анализа данных и обратной связи
- управление датасетами для обучения и повышения релевантности ответов ИИ-моделей
- взаимодействие с командой разработки и продукта для внедрения доработок
- мониторинг трендов в области ИИ и клиентского опыта, предложение инновационных решений.
Какие знания и навыки нам важны:
- опыт работы 1-3-года
- опыт работы с NLP, LLM, prompt-инженерией или обучением ИИ-моделей.
- оавыки анализа данных.
- понимание метрик клиентского опыта и методов их улучшения.
- умение работать с большими массивами данных и датасетами.
- аналитическое мышление, внимательность к деталям.
- опыт в UX/CX (умение мыслить с точки зрения пользователя) или поддержке клиентов будет плюсом.
Что предлагаем:
- рыночную зарплату и премии
- драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
- гибридный режим работы: можно работать удаленно или в современном офисе в центре
- преимущества аккредитованной it-компании
- материальную помощь в случае важных событий в жизни
- корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
- корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
- комьюнити по интересам
- скидки от партнеров на дмс, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
