з/п не указана
Ростов-на-Дону
От 1 года до 3 лет
В загородный комплекс премиум класса "Уткино" Country House мы ищем руководителя службы приема и размещения!
Вам предстоит:
- Управление службой reception: — Обеспечение процесса заезда/выезда гостей (check-in/out, VIP-service), расчет по предоставленным услугам по итогам проживания;
- Контроль кассы reception, овербукинга, мониторинг ADR, RevPAR, процент прямой загрузки, работа с предоплатами, депозитами, окончательным расчетом гостей.
- Оценка качества обслуживания гостей, клиентский сервис 5* — личное участие в решении конфликтных ситуаций.
- Контроль качества работы администраторов стойки, белменов и гостевых поомщников. Обучение стандартам операционных процедур (SOP) для загородного формата.
- Настройка программного обеспечения: тарифы, отчеты, НФ и т.д.;
- Контроль ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле.;
- Коммуникация с другими подразделениями по рабочим вопросам;
- Подбор персонала совместно с HR, обучение, адаптация.
Мы будем рады, если у вас уже есть:
- Опыт работы Front Office Manager / Assistant Front Office Manager в отеле 5 звезд или бутик-отеле премиум-класса от 2 лет.
- Знание PMS: Fidelio, TravelLine.
- Понимание основ revenue management и dynamic pricing.
- Отличные коммуникативные, управленческие навыки, быстрота принятия решения, умение работать в режиме многозадачности.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, график 5/2.
- Проживание: предоставляется отдельный номер в служебном корпусе на территории комплекса.
- Бесплатное корпоративное питание за счет работодателя.
- Прекрасное местоположение загородного комплекса премиум класса на р. Маныч в Ростовской области (Семикаракорский район)
- Посещение тренажерного зала.
- До места работы доставляем служебным транспортом.
