Руководитель IT Support & Infrastructure

Grow Food — группа компаний по производству и доставке готовых рационов.

Если говорить о нас в цифрах:

• Мы уже 10 лет делаем продукт в сегменте Ready-to-eat для B2C и B2B клиентов и стали ТОП-1 брендом в сегменте доставки готовых рационов

• Достигли годового оборота в 6 млрд рублей и растем на 270% yoy

• Объединились в группу компаний, запустив сервис-дискаунтер ПриЁм и продажи в ритейле

• Сформировали команду из 1500 сотрудников, которые горят своим делом

• Не превратились в корпорацию и сохранили культуру новаторства, открытости и быстрого тестирования новых идей.

Наша миссия – повысить качество жизни людей, изменив их подход к питанию. Мы делаем жизнь наших клиентов проще, свободнее, счастливее 💚

Для этого у нас есть:

• 4 собственных уникальных производства в России (в Санкт-Петербурге, Москве, Екатеринбурге)

• 2 распределительных центра, курьерская и магистральная логистика

• Развитая продуктовая культура, которую мы применяем не только в управлении цифровыми продуктами, но и в тестировании вкусов наших блюд

• Креативная экспертиза и продакшн высокого уровня внутри компании.

Сейчас мы ищем сильного Руководителя IT Support & Infrastructure , который возьмет на себя развитие функции поддержки пользователей и системного администрирования и поможет вывести ее на новый уровень зрелости 🔥

Эта роль для человека, который умеет сочетать сервисный подход, системное мышление и управленческую ответственность: не просто решать инциденты, а выстраивать устойчивую и понятную ИТ-функцию, которая поддерживает рост бизнеса!

• Руководить функцией поддержки пользователей и системного администрирования

• Обеспечивать стабильную работу офисной и распределенной ИТ-инфраструктуры

• Отвечать за качество сервиса, скорость реакции и решение критичных инцидентов

• Выстраивать прозрачные процессы поддержки, приоритизации, эскалации и контроля качества

• Управлять командой: распределять нагрузку, развивать сотрудников, усиливать дисциплину и зрелость функции

• Снижать количество повторяющихся инцидентов через системные улучшения

• Развивать процессы онбординга, оффбординга, управления доступами и учета оборудования

• Контролировать ИТ-закупки, критичные оплаты, лицензии и подрядчиков

• Внедрять регулярный управленческий ритм на основе ключевых метрик.

• Опыт управления поддержкой пользователей, системным администрированием или внутренним ИТ

• Понимание, как управлять не только людьми и задачами, но и сервисом через метрики

• Опыт работы с SLA, MTTR, backlog, критичными инцидентами и повторяющимися сбоями

• Уверенные знания Windows 10/11, Windows Server, AD, GPO, RDS

• Практический опыт работы с сетями, VPN, серверами, резервным копированием и мониторингом

• Опыт выстраивания процессов доступа, онбординга, оффбординга и учета активов

• Умение сочетать личную включенность в сложные ситуации и системный управленческий подход.

Что ты получишь:

• Сильнейшую команду единомышленников, нацеленную на общий результат и рост

• Проект с миссией — повысить качество жизни людей, изменив подход к питанию

• Новый современный офис класса А+ в центре Москвы в Москва-Сити (башня Меркурий)

• Возможность работать в гибридном формате

• Бесплатное корпоративное питание от наших сервисов в офисе и на производстве

• Развитую корпоративную культуру, совместные выезды, тематические вечеринки, совместные спортивные мероприятия

• Обыденно, но факт — у нас белая заработная плата и официальное трудоустройство с первого рабочего дня.