Оператор call-центра

Обязанности:

• Приём входящих звонков от клиентов.
• Консультирование клиентов по продукции, услугам, акциям, специальным предложениям компании.
• Обработка запросов — как входящих, так и через интернет-сайт, чаты, мессенджеры.
• Ведение базы данных. Внесение новой информации, обновление существующих данных, отметка особенностей взаимодействия с клиентами в системе Битрикс.
• Совершение исходящих звонков.
• Ведение документации. Своевременное и аккуратное заполнение необходимых форм, заявок, анкет в информационной системе.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение слушать и быстро понимать запрос клиента.
• Базовые навыки продаж и убеждения.
• Работа с CRM-системами и офисными программами.
• Навыки работы с возражениями.

Условия:

• Полный рабочий день с 9:00 до 18:00 (Пн-Пт).

• Возможности для профессионального и карьерного роста.

• Корпоративное обучение.

• Полный социальный пакет в соответствии с ТК РФ.