Оператор службы поддержки зарядных станций для электромобилей

Обязанности:

Мониторинг работы зарядной инфраструктуры.

Оперативное реагирование на жалобы в приложении.

Оперативное реагирование на звонки в службу поддержки

Создание, контроль, редактирование заявок для обслуживающего персонала.

Ведение календарного плана обслуживания

Консультировать клиентов в онлайн-чате приложения

Оперативно и грамотно отвечать на вопросы, помогать с решением неисправностей.

Вести переписку и разговор вежливо и доброжелательно.

Работать в приложении.

Помогать пользователям решать нестандартные ситуации.

Требования:

• Умение пользоваться ПК
• Стрессоустойчивость
• Ответственность
• Умение работать в команде

Условия:

• Предоставим рабочее место с необходимым оборудованием
• Возможен переход на удаленку
• Рабочий день 9:00-18:00
• Стажировка