Специалист по качественным исследованиям (команда UX-развития)

Мы — дружная команда исследователей в Т-Банке, и мы ищем исследователя, который присоединится к нам в команду UX-развития. Это команда, которая занимается улучшением UX-опыта всего банка. Это отличная возможность стать голосом клиента и влиять на решения бизнеса уже сегодня

Обязанности:

• Планирование и организация исследований. Определение потребности в исследованиях, выбор подходящего метода или их комбинации в зависимости от целей и задач команды
• Реализация полного цикла исследования самостоятельно и с привлечением агентства: от подготовки брифа и определения целевой аудитории до проведения интервью и презентации результатов
• Взаимодействие с внутренними стейкхолдерами. Сбор требований, выбор оптимального метода исследования, аргументация его применимости, управление ожиданиями стейкхолдеров
• Проведение воркшопов для команд по результатам исследований
• Сбор бизнес-ценности, понимание того, как проект повлиял на продукт
• Разработка UX-метрик и их валидация на основе аналитики
• Участие в проектах по стажировке сотрудников, обучение коллег методам качественных исследований
• Проведение внутренних тренингов по исследованиям и работе с инсайтами

Требования:

• Высшее образование по специальностям: социология, маркетинг и маркетинговые исследования, психология
• Опыт самостоятельного проведения качественных исследований (end-to-end) от 3-х лет
• Глубокое знание UX-методов исследований и их применения в продуктовой разработке. Качественные UX-методы - наш приоритет, но знание количественных немодерируемых UX-исследований будет преимуществом
• Умение анализировать неструктурированные данные, формировать гипотезы и проверять их через исследования
• Умение погружать в исследовательскую культуру тех, кто не занимается исследованиями, находить подход к бизнесу, быть гибким и искать подходящие всем решения
• Навыки модерации: умение задавать правильные вопросы, удерживать фокус на теме, создавать доверительную атмосферу
• Способность формировать бизнес-выводы и рекомендации для улучшения продуктов и сервисов на основе инсайтов

Мы предлагаем:

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская», в котором есть все что нужно: Т-Клиника, салон красоты, фитнес-зоны, комнаты для сна и медитации. Если захочется поработать на свежем воздухе — терраса с панорамным видом
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• Завтраки и обеды в Т-Кафе. В офисе есть ресторан и кофейни, на каждом этаже — кухня, где можно перекусить
• 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании