улица Грузинский Вал 7
Мы команда, отвечающая за качество сервиса и продуктов самых состоятельных клиентов Т-Банка, которые ценят время, уверенность и доверяют нам рост своего капитала. Мы ищем специалиста по качественным исследованиям, который знает особенности работы Premium&Private клиентов и готов помогать команде выстраивать исследовательские процессы и управлять полученными знаниями
Обязанности:
- Планирование и организация исследований: определение потребности в исследованиях, выбор подходящего метода или их комбинации в зависимости от целей и задач стейкхолдера
-
Организация процесса рекрутинга данного сегмента клиентов и дальнейшая продержка процесса, предложение по лучшениям её качества
-
Управление базой знаний о состоятельных клиентах и регулярная работа с командой по выстраиванию системного знания клиентов
-
Самостоятельное выполнение качественных исследований, которые приносят бизнес-результат и влияют на метрики
-
Взаимодействие с поставщиками исследований: составление брифа, аргументированный выбор поставщика, проверка результатов исследований, соответствие выводов и практических рекомендаций поставленной бизнес-задаче
-
Взаимодействие с матричными командами с целью объединения одинаковых типов проектов в один
-
Взаимодействие с внутренними стейкхолдерами: проведение предварительных встреч, аргументация применимости предложенного метода исследования, управление ожиданиями стейкхолдеров, доставка качественного результата в соответствии с бизнес-задачей проекта
-
Работа с закупаемыми исследованиями рынка
Требования:
- Высшее образование по специальностям: маркетинг и маркетинговые исследования, экономика, финансы, социология, психология
-
Самостоятельное проведение качественных исследований (end-to-end) от 3 лет
-
Уверенное владение следующими методами: глубинные интервью и UX-интервью, реже фокус-группы. Фреймворки CJM, JTBD
-
Умение анализировать неструктурированные данные, формировать гипотезы и проверять их через исследования
-
Умение погружать в исследовательскую культуру тех, кто не занимается исследованиями, находить подход к бизнесу, быть гибким и искать подходящие всем решения
-
Умение выстраивать процессы с нуля или при участии широкого круга лиц
-
Развитые коммуникативные навыки, умение презентовать результаты исследований и защищать свою точку зрения перед стейкхолдерами
-
Умение анализировать неструктурированные данные, формировать гипотезы и проверять их через исследования
-
Умение работать с отчетами типа desk research & обзоры рынка
-
Способность формировать бизнес-выводы и рекомендации для улучшения продуктов и сервисов на основе инсайтов
-
Уверенное владение PowerPoint для подготовки презентаций
-
Будет плюсом опыт работы с Jira, Confluence, Brand Analytics, Simalarweb, Miro, Figma
Мы предлагаем:
- Гибридный график и офис у метро «Белорусская», в котором есть все что нужно: Т-Клиника, салон красоты, фитнес-зоны, комнаты для сна и медитации. Если захочется поработать на свежем воздухе — терраса с панорамным видом
- ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
- Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
- Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
- Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
- Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
- Завтраки и обеды в Т-Кафе. В офисе есть ресторан и кофейни, на каждом этаже — кухня, где можно перекусить
- 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
- Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
