Специалист по адаптации и обучению персонала

NEXT CONTACT – крупнейший аутсорсинговый контакт-центр с командой настоящих профессионалов.

В СВЯЗИ С открытием должности ИЩЕМ специалиста по адаптации операторов call-центра В НАШУ КОМАНДУ!

Обязанности:

• Разработка программ и внедрение систем адаптации для новых сотрудников (оказание моральной поддержки новичкам);
• Анализ и оптимизация процесса обучения;
• Курирование новых сотрудников и работа с наставниками;
• Прослушивание звонков, анализ разговоров новичка для выявления ошибок и улучшения навыков общения, проведение тренингов;
• Составление Индивидуальных Планов Развития (ИПР);
• Точечная работа с сотрудниками группы риска, повышение показателя удовлетворенности сотрудников:
• Анализ причин увольнений.

Условия:

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (есть возможность обсудить время начала рабочего дня);
• Стабильная заработная плата без задержек;
• Обучение в процессе работы;
• Возможность карьерного роста;
• Работа в дружелюбном коллективе;
• Современный, комфортный офис.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности;
• Уверенный пользователь ПК;
• Коммуникабельность;
• Желание обучать и адаптировать персонал на новом рабочем месте.