В связи с расширением отдела продаж и увеличением потока клиентов мы ищем ответственного оператора на входящую линию.
Работа полностью удаленная, в стабильной компании. Ваша главная задача - грамотно соединять клиентов с нужными менеджерами и вести учет обращений.
Обязанности:
- Прием входящих звонков (коммуникация);
- Определение категории запроса клиента (тематики обращения);
- Перевод звонка на конкретного менеджера, закрепленного за данной категорией;
- Если менеджер временно недоступен - фиксация контактов клиента;
- Ведение ежедневного реестра звонков: дата, время, ФИО, тема, ответственный менеджер (Excel/ Google Таблицы);
- Поддержание порядка в контактной базе.
Требования:
- Наличие ПК или ноутбука, стабильного интернета и гарнитуры;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенное владение ПК (быстрая печать, навигация в офисных программах);
- Внимательность, усидчивость, умение работать с большим обьемом информации;
- Опыт работы с IP-телефонией и CRM-системами будет вашим преимуществом;
- Желание работать в рабочие часы (5/2 с 9 до 18 по Москве) без совмещения.
Условия работы:
- Работа из дома - экономия времени и денег на дорогу;
- Стабильный график: 5/2, выходные - суббота, воскресенье;
- Своевременные выплаты 2 раза в месяц;
- Поддержка на всех этапах вхождения в должность (онбординг);
- Дружный коллектив и понятные задачи без
"лишней" отчетности.
Ждем ваши отклики! Мы обязательно свяжемся с каждым подходящим кандидатом.
