Новый отель в составе горнолыжного курорта «Мамисон», ориентированный на высокую загрузку в сезон и стабильное качество сервиса. Проект предполагает выстраивание всех операционных процессов с нуля, включая стандарты обслуживания, управление загрузкой и формирование команды.
Зона ответственности
Организация и контроль всех процессов приема, размещения и выписки гостей
Управление бронированиями и загрузкой номерного фонда (целевой показатель - не ниже 80% occupancy)
Работа с PMS/CRM системами (Travelline, iiko, Bitrix, TeamJet)
Контроль качества обработки запросов гостей (индивидуальные сервисы, трансферы, ski-pass, апгрейды)
Управление
Руководство службой гостиничного хозяйства (до 40 сотрудников в пиковую загрузку)
Контроль стандартов уборки номерного фонда и общественных зон, включая turn-down service
Планирование загрузки персонала, управление графиками
Контроль закупок (инвентарь, текстиль, расходные материалы)
Обеспечение соблюдения санитарных и экологических стандартов
Контроль ключевых метрик: RevPAR, расходы подразделения, потери
Оптимизация операционных процессов и затрат
Обеспечение бесшовного клиентского сервиса
Условия
Официальное трудоустройство
Очный формат работы (релокация обязательна)
Испытательный срок: 3 месяца
Подчинение: генеральному менеджеру
Компания готова обсуждать индивидуальные условия с кандидатами, обладающими релевантным опытом и сильными управленческими компетенциями.
Релокационный пакет
Предоставление проживания на территории отеля или компенсация аренды жилья
Дополнительные возможности
Участие в запуске отеля (pre-opening) как ключевой управленческой роли
Формирование процессов и стандартов с нуля
Усиление управленческого портфеля за счет комплексной зоны ответственности
