Комьюнити-менеджер

Вакансия: Комьюнити-менеджер.

Что нужно делать:

• Развивать клубы по интересам для клиентов.
• Проводить интервью с клиентами и выявлять их интересы.
• Разрабатывать концепции клубов и план их развития.
• Формировать и реализовывать контент-план клуба.
• Вести коммуникацию с участниками клубов и обрабатывать их запросы.
• Поддерживать активность участников и администрировать клубы.
• Планировать и организовывать мероприятия и активности внутри клубов.
• Подбирать площадки, подрядчиков, материалы и партнеров для мероприятий.
• Привлекать партнеров к сотрудничеству и софинансированию активностей.
• Продавать билеты, участие в мероприятиях и дополнительные услуги клиентам.
• Готовить коммерческие предложения, выставлять счета и контролировать оплаты.
• Выполнять плановые показатели по выручке.
• Собирать обратную связь от клиентов и улучшать клиентский опыт.
• Анализировать использование инфраструктурных пространств и развивать их.
• Контролировать расписание мероприятий и предлагать улучшения.
• Анализировать активность клиентов и эффективность клубов.
• Внедрять улучшения в клубные форматы, услуги и активности.

Мы ожидаем:

• Высшее образование в области управления проектами, психологии, педагогики или в смежных направлениях.
• Опыт работы от 2–3 лет с клиентами, сообществами или сервисными продуктами.
• Опыт развития сообществ, клубов или клиентских активностей.
• Опыт организации мероприятий или активностей.
• Опыт продаж услуг или участия в коммерческих проектах.
• Знание принципов формирования и развития сообществ.
• Понимание специфики работы с клиентами в премиальном сегменте.
• Знание английского языка.
• Навык выявления потребностей клиентов и работы с обратной связью.

Мы предлагаем:

• Прозрачное и достойное вознаграждение (фикс+бонус).
• Защита от инфляции – ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую.
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (скользящий график).
• Офис в ЦАО.
• Профессиональный коллектив.
• Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).