Руководитель отдела медицинских ВИП-кураторов

Чем тебе предстоит заниматься:

• Управление командой медицинских кураторов и ВИП-медицинских советников:

  • Подбор, обучение и мотивация специалистов.

  • Постановка задач, контроль выполнения, развитие компетенций.

  • Контроль эффективности работы, проведение регулярных совещаний и отчетных встреч.

• Организация и контроль процессов:

  • Обеспечение своевременного и качественного согласования услуг по программам, организации скорой медицинской помощи и госпитализаций. Организация обслуживания VIP-клиентов.

  • Разработка и внедрение стандартов обслуживания, регламентов и протоколов.

  • Мониторинг качества работы, сбор обратной связи, постоянное улучшение процессов.

  • Обеспечение выполнения KPI отдела.

• Аналитика и отчетность:

  • Анализ показателей работы отдела, KPI, отчетность руководству.

  • Внесение предложений по изменениям и внедрение решений для повышения эффективности работы и сервиса.

  • Предложение и реализация идей по развитию отдела и команды.

• Развитие партнерских и клиентских отношений:

  • Взаимодействие с медицинскими учреждениями и другими подразделениями компании.

Что ждем от тебя:

• Высшее медицинское, управленческое или бизнес-образование.

• Опыт руководства отделами медицинского сервиса, отделами по работе с VIP-клиентами или медконсьерж-сервисами от 3 лет.

• Желателен опыт работы в страховых компаниях или VIP-сервисах.

• Лидерские качества, управление командой, мотивация персонала.

• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость.

• Знание стандартов и процедур в сфере организации медицинской помощи.

• Владение навыками наладки и контроля бизнес-процессов, аналитики.

• Стратегическое мышление, ответственность, ориентация на результат, способность быстро принимать решения.

Что тебе может дать СберЗдоровье:

• Возможность развития в команде ведущей MedTech-компании России;

• Корпоративное медицинское решение в любом городе страны со стоматологией и психологами;

• Поддерживаем активный образ жизни — выбирай виды спорта по душе (корпоративные команды, компенсация абонемента);

• Скидки и бенефиты от наших партнёров;

• Оплачиваемые курсы английского языка;

• Льготная ипотека.