Менеджер по работе с клиентами (аккаунт-менеджер)

mt cloud — специализированный облачный провайдер, работающий со сложными инфраструктурными задачами, входит в топ 10 облачных провайдеров по обороту.

Обязанности

• Проведение предпродажных переговоров, организация технических ВКС с клиентами, проработка коммерческих предложений.
• Разработка привлекательных клиентских программ лояльности.
• Презентация дополнительных услуг и продуктов компании
• Постоянная коммуникация с клиентами, поддержание долгосрочных отношений
  с клиентами.
• Формирование технических заданий для проведения конкурсных процедур, составление технических экспертиз
• Подготовка и представление коммерческих предложений клиентам, партнерам.
• Составление договоров оказания технологических услуг, актов выполненных работ, счетов-фактур и прочих документов.
• Отслеживание сроков поставок оборудования, оказания услуг и соблюдения договоренностей сторонами, отслеживание спецификации заключенных договоров оказания услуг и выполненных работ, заключение дополнительных соглашений к ним.
• Обязанности в части закупок: оценка надежности поставщиков, анализ цен конкурентов, оформление заявок на приобретение необходимых компонентов, комплектующих и др.
• Обязанности в части тендерной документации: формирование полного комплекта документов для участия в конкурсе.
• Ежемесячный сбор данных по использованным клиентами ресурсам из систем мониторинга/учета.

Опыт работы не менее одного года в ИТ компаниях, предпочтение кандидатам с пониманием специфики работы облачного провайдера.

Необходимые умения

• организовывать и проводить встречи с клиентами и партнерами;
• вести деловые переговоры и деловую переписку с потенциальными клиентами;
• выявлять потребности клиента в процессе переговоров;
• оформлять тендерную документацию;
• составлять отчетность по продажам, в том числе по конкурсным торгам, аукционам, запросам предложений от клиентов;
• составлять отчетность о потребностях клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих.

Необходимые знания

• принципы эффективной работы системы управления взаимоотношениями с клиентами;
• технические характеристики и отличительные особенности продуктов и услуг организации;
• правила оформления первичной бухгалтерской документации.