Стажер в группу развития и операционной поддержки маркетинговых технологий

В команду по сопровождению и развитию инструментов CRM ищем активного и коммуникабельного стажера, который будет с энтузиазмом консультировать пользователей по работе с CRM системами и участвовать в подготовке обучающих материалов и рассылок, систематизации и оптимизации процессов Sales Systems Enablement.

Обязанности:

• Обработка запросов от пользователей по системам CRM;
• Подготовка рассылок о доработках и изменениях процессов;
• Подготовка обучающих материалов по системам CRM;
• Анализ часто задаваемых вопросов и дополнение базы знаний на их основе;
• Автоматизация типовых FAQ в таск-трекере;
• Анализ эффективности формата обучение и его улучшение с целью повышения вовлеченности пользователей и усвоения ими материала;
• Сбор обратной связи от пользователей;
• Подготовка User Journey Map по ролям CRM в разных регионах.

Требования:

• Обучаешься в ВУЗе на любом курсе (кроме выпускного);
• Имеешь возможность работать 30-35 часов в неделю;
• Знаешь английский – не ниже intermediate (уровень будет проверяться на собеседовании);
• Готов к длительной стажировке (от 9-ти месяцев);
• Умеешь работать с MS Office, Bitrix 24 или других CRM, Jira или аналогичных таск-трекерах;
• Коммуникабельный и стремишься помогать пользователям, заинтересован в оптимизации и автоматизации процессов CRM;
• Проявляешь креативный подход к обучению и подготовке материалов.

Будет преимуществом:

• HTML/ CSS;
• SQL;
• Python