Специалист 1-ой линии поддержки

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей;

• Регистрация и маршрутизация обращений пользователей;

• Оказание первичной поддержки, консультаций пользователям информационной системы;

• Выполнение обращений в установленные сроки;

• Формирование отчетности по направлению деятельности.

Требования:

• Среднее профессиональное образование;
• Опыт работы в контакт-центре или на 1-ой линии технической поддержки приветствуется;
• Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ: прозрачная система оплаты труда и мотивации;
• «Белая» заработная плата (по результатам собеседования);
• Полный социальный пакет;
• Программа добровольного медицинского страхования (включая стоматологию);
• Страхование здоровья и жизни от несчастных случаев 24/7;
• Санаторно-курортное лечение;
• Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги);
• Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по футболу, баскетболу, волейболу и принять участие в Спартакиаде.