Руководитель отдела поддержки бизнеса

Привет!

Альфа-Деньги — это команда единомышленников, стабильная растущая финтех-компания. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создали лучший финансовый сервис для миллионов клиентов.

Мы ищем Руководителя отдела поддержки бизнеса​​​​​​​, основная цель: централизация, автоматизация и операционное управление бэк-офисными функциями (госорганы, претензии, партнёры, документооборот, публичные отзывы).

КАКИЕ ЗАДАЧИ ОЖИДАЮТ:

• Объединение 4 групп в единый отдел, разработка регламентов и SLA;
• Контроль ответов на запросы госорганов - 0 просрочек, отсутствие штрафов;
• Управление претензионной работой: анализ причин, снижение досудебных споров;
• Мониторинг публичных отзывов, оспаривание негатива;
• Автоматизация рутинных процессов.

НАШ КАНДИДАТ ОБЛАДАЕТ:

• Опыт управления бэк-офисом в финансовом секторе;
• Опыт работы с публичными отзывами;
• Понимание процессов документооборота и работы с госорганами, знание требований ЦБ;
• Навыки контроля SLA и качества в бэк-офисе, опыт автоматизации процессов;
• Стрессоустойчивость, системность.

МЫ:

Соблюдаем ТК РФ:

• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ;

Предлагаем гибкий формат работы:

• Возможность удалённо работать;

• А если тебе захочется поработать офлайн — в твоём распоряжении офис в Москве в урбанистическом стиле, в одной минуте ходьбы от м. Технопарк;

Заботимся о здоровье:

• С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией;

• Доплата по больничному листу до оклада до 5 рабочих дней в год;

• Линия психологической поддержки;

• Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве);

• Бесплатные посещения фитнес-клуба А-sport на ст. м. Технопарк​​​​;

Профессионально развиваемся:

• Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы);

• Возможность участия в профильных конференциях;

• Онлайн-библиотека;

• Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;

• Программа наставничества;

• Профессиональные коммьюнити;

Думаем о каждом:

• Кафетерий льгот через 6 месяцев – выбирай то, что важно тебе: спорт, организация рабочего места, здоровье, дети, питомцы, благотворительность и др;

• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн и офлайн формате;

• Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям;

• + 3 дня 100% оплачиваемых day off в году.

Интересна вакансия? Отправь отклик! Мы внимательно рассмотрим твое резюме и, если случится мэтч, обязательно свяжемся :)