Специалист на приемку бытовой техники

В связи с динамичным развитием Компании мы ищем Специалиста на приемку бытовой техники в Сервисный центр.

Немного о компании:

ГК "ПОИСК" включает в себя несколько организаций с различными видами деятельности. На данный момент актуальными являются:

• Продажа бытовой техники (30+ магазинов по югу России);
• Продажа мебели (20+ магазинов);
• Аренда недвижимости;
• Сервисный центр, гарантийные и не гарантийные ремонты;
• Аренда складских помещений + логистика;
• Клуб настольного тенниса "КИНГ ПОНГ".

  Обязанности:

• Первичная обработка звонков клиентов (работа в CRM-системе);
• Приём и оформление заявок — принятие устройств от клиентов, сбор контактных данных, описание неисправности, внесение информации в систему учёта, фотофиксация, выдача квитанций;
• Первичная диагностика на приёме — внешний осмотр, включение или проверка базовой работоспособности, проведение простых тестов и фиксация наблюдений для мастера;
• Коммуникация с клиентами — вежливое общение, объяснение порядка работ, сроков и ориентировочной стоимости, продажа дополнительных услуг и информирование о статусе ремонта;
• Оформление документации и гарантийных обязательств — проверка гарантийных талонов и документов, оформление актов приёма/выдачи, соблюдение внутренних процедур и требований по оформлению;
• Координация с техническим персоналом и логистика — передача заказов мастерам, контроль очередности и статусов ремонта;
• Работа с программным обеспечением и финансовыми операциями (касса) — уверенное пользование CRM, печать чеков, приём оплат (нал/безнал), ведение отчётности.

  Требования к кандидату:

• Опытный пользователь ПК;
• Базовые знания программы: 1С, Word, Excel;
• Умение работать с электронной почтой;
• Базовые знания технологии продаж (опыт в области продаж приветствуется);
• Коммуникабельность — умение слушать, задавать правильные вопросы и ясно объяснять информацию;
• Внимательность к деталям — внимательное отношение к приёму техники, фиксирование всех нюансов и пожеланий клиента;
• Стрессоустойчивость — способность сохранять спокойствие и профессионализм даже при конфликтных ситуациях или большом потоке клиентов;
• Базовое техническое понимание устройств (бытовой техники).

  Став частью нашей команды, вы получаете:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;

• Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные;
• Перспективы профессионального и материального роста;
• Корпоративные скидки на продукцию компании, подарки сотрудникам и детям сотрудников на праздники;
• Активную корпоративную жизнь;
• Дружный коллектив.