Менеджер в сервисный отдел

Обязанности:

• Коммуникация с клиентами по всем возникающим рекламациям и претензиям (устно -по телефону, а также в мессенджерах);
  * Опыт работы в Битрикс 24
  * Опыт работы в 1с
  * Грамотная и устная речь
  * Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов
  * Доброжелательность и отзывчивость
  * Стрессоустойчивость
  * Внимательность
  * Преимущество опыт работы в смежных подразделениях от 6ти месяцев

  Чем заниматься
  - Фиксировать обращения из разных каналов связи
  - Проводите расследование ситуации ( просмотр камер, просмотр почты, прослушка звонка)
  - Выставления счета до продажи детали клиентам
  - Отправления заявки сборочной команде
  - Работа с документами как: УПД, акт возврата, акт сборки, счет, накладная и работа с внутренней документацией
  - Работа с пост гарантийным обслуживанием
  - Работа с рекламациями от поставщиков
  * Уверенное владение компьютером (Excel / Google Таблицы, мессенджеры, CRM-системы).

  График работы
  * График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (полный рабочий день);