Руководитель отдела технической поддержки

Обязанности:

• Организация и контроль работы отдела;
• Контроль сроков выполняемых работ согласно SLA;
• Контроль корректности регистрации входящих обращений;
• Регулярный анализ заявок клиентов компании, выявление повторяющихся проблем и сложных ситуаций и др.;
• Согласование графиков отпусков, дежурств, ТО и заработных плат;
• Проведение инвентаризаций оборудования и ресурсов;
• Администрирование ИТ инфраструктур клиентов;
• Участие в реализации проектов по внедрению/миграции сервисов, инфраструктур;
• Составление планов работ по модернизации ИТ инфраструктур после проведения ИТ аудитов;
• Работа с ИТ подрядчиками;

Требования:

• Опыт управления инфраструктурой и командой;
• Уверенные знания Windows Server (2012-2025), 10, 11;
• Глубокое понимание и практический опыт работы с Active Directory, DNS, DHCP
• Опыт работы с системами Unix будет преимуществом;
• Знание сетевых технологий: TCP/IP, VLAN, маршрутизация, коммутация;
• Опыт работы с сетевым оборудованием (mikrotik);
• Знание серверного оборудования;
• Опыт работы с виртуализацией (Hyper-V)
• Опыт работы с системами управления (SCCM, WSUS);
• Опыт работы с почтовыми системами
• Стрессоустойчивость
• Грамотная письменная и устная речь

Условия:

• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата.
• График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00.
• Работа в офисе в стабильной и динамично развивающейся компании.
• Возможности профессионального роста и обучения.
• Предоставление корпоративной связи.