Менеджер по работе с рекламациями

Обязанности:

• Принимать и регистрировать претензии от клиентов ( брак, некомплект, повреждение при доставке, несовпадение размеров)
• Запрос видео/фото фиксации, сверка с заказом, отгрузочными документами и актами приема-передачи.
• Подготовка мотивированных ответов и решений: замена деталей, частичный возврат, выезд сервисной бригады.
• Ведение рекламационных актов, полный документооборот с клиентом.
• Ведение отчетности.

Требования:

• Опыт работы от 1 года.
• Уверенный пользователь Excel.
• Грамотная письменная и устная речь.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя в офисе с 08:00-17:00;
• Официальное трудоустройство;
• Уютный офис (Центральная 1 к4), доброжелательный коллектив.