Менеджер клиентского сервиса

Обязанности:

• создание, регистрация и контроль гарантийных обращений в CRM-системе;
• ведение переговоров с клиентами и выяснение их потребностей, согласование данных по объему и срокам проведения работ;
• координирование работы специалистов сервисной службы с заказчиками, заводами-изготовителями и поставщиками;
• планирование и контроль выездов инженеров на объекты;
• сбор статистики, формирование отчетности;
• контроль за состоянием отгрузки товара, запасных частей;
• контроль оплаты по счетам/договорам, контроль дебиторской задолженности;

Требования:

• Высшее образование(желательно инженерно-техническое)
• Опытный пользователь ПК
• Навыки ведения телефонных переговоров и деловой переписки
• Развитые коммуникативные навыки
• Опыт работы в сфере климатического оборудования будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство, «белая» заработная плата на карту, оплачиваемые отпуск и больничные листы;
• График 5/2 офисный формат, с 9.00 до 18.00, где сб и вс - выходные дни;
• На испытательном сроке при входе в должность предоставляется электронное обучение и ввод в должность;
• Подключается ДМС после 3 месяцев работы в Компании.