проспект Победы 206
Без продаж. Работа с действующими клиентами.
Если вы уже общались с клиентами и помогали им разобраться в сложных вопросах — вам будет понятно, что здесь делать.
Работа с действующими клиентами после покупки:
— объяснять, как пользоваться техникой и настраивать её
— помогать разобраться, если что-то не так в работе техники
— консультировать по гарантии, сервису и ремонту
— доводить обращение до результата
👉 если вопрос требует диагностики или ремонта, подключается сервис
👉 вы координируете процесс и коммуницируете с клиентом
Формат: чат, телефон, общение в магазине
Вы сопровождаете клиента от вопроса до решения.
Важно:
— спокойно и уверенно вести диалог
— быстро разбираться в сути
— доводить ситуацию до результата
Здесь ценится умение разобраться и помочь, а не формально ответить.
— обучение с первого дня
— наставник
— база знаний + поддержка сервиса
👉 техническую часть не нужно знать глубоко — важно понимать логику и уметь разобраться
60 000 ₽ — опыт работы с клиентами
75 000 ₽ — опыт в сервисе / рекламациях
— выплаты 2 раза в месяц
— фиксированный доход
— стабильная команда
— помогают разобраться в рабочих вопросах
— адекватное руководство
Из простого:
— корпоративы
— поздравления с ДР
— спокойная рабочая атмосфера
— есть опыт работы с клиентами
— умеете держать диалог и не теряетесь в сложных вопросах
— готовы разбираться, а не отвечать формально
— доводите ситуации до результата
Важно:
— интерес к технике на базовом уровне
— готовность вникать и учиться
— опыт работы с претензиями / рекламациями
— опыт координации с сервисом или мастерами
Откликайтесь, если вам близко работать с людьми, помогать и разбираться в ситуациях.
На встрече подробнее покажем процессы и ответим на вопросы.
Возможно искали: специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами, клиентский сервис, специалист поддержки клиентов, специалист по рекламациям, менеджер клиентского сервиса, специалист службы поддержки, менеджер по обращениям клиентов, менеджер по рекламациям, работа с рекламациями, обработка претензий клиентов, работа с претензиями, урегулирование претензий, гарантийные случаи, возвраты и претензии, специалист по гарантийному обслуживанию, работа с конфликтными клиентами, решение сложных ситуаций с клиентами, саппорт, работа с жалобами клиентов, урегулирование конфликтов с клиентами, работа с недовольными клиентами, работа с негативом, поддержка клиентов без продаж, специалист проблемных заказов, оператор поддержки, консультант, продавец-консультант, специалист техподдержки, техническая поддержка клиентов, консультация по технике, работа с техникой, диагностика неисправностей, гарантийное обслуживание техники, сервисный специалист, решение задач, работа с клиентами без продаж, интерес к технике, развитие в клиентском сервисе, администратор сто
