Специалист по управлению онлайн-репутацией (ORM)

Академия Форвард — агентство интеллектуального маркетинга для официальных автодилеров с 2013 года. Мы помогаем дилерским центрам привлекать клиентов, сопровождать присутствие на онлайн-площадках и работать с отзывами на геосервисах.

Сейчас расширяем команду и ищем специалиста по управлению отзывами и карточками компаний на онлайн-площадках.

Работа подойдёт внимательному и системному специалисту, которому интересны геосервисы, репутационный маркетинг и аналитика отзывов.

Чем предстоит заниматься:

• мониторинг площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС и др.) на наличие новых отзывов
• подготовка ответов на отзывы (в основном позитивные)
• обжалование негативных отзывов
• подготовка и согласование ответов на необжалованный негатив
• написание текстов посевных отзывов
• контроль сохранности ранее опубликованных отзывов
• создание и ведение аккаунтов агентов влияния
• взаимодействие с поддержкой площадок и клиентскими службами
• ведение отчетности (еженедельной и ежемесячной)
• увеличение дискавери-переходов
• актуализация карточек компаний (новости, сторис, фото, видео, товары)
• создание баннеров для Авито и имиджей для социальных сетей
• работа с биржами исполнителей (постановка задач и контроль выполнения)
• актуализация списка запросов для продвижения
• анализ конкурентов и поиск лучших решений для внедрения в карточки клиентов

Что важно для работы:

• грамотная письменная речь
• внимательность к деталям
• усидчивость и аккуратность
• уверенная работа с таблицами (Google Sheets / Excel)
• умение работать по регламентам и соблюдать сроки

Будет преимуществом:

• опыт работы с отзывами или геосервисами
• понимание принципов работы Яндекс.Карт и 2ГИС
• опыт ORM / SERM / репутационного маркетинга
• опыт работы с биржами исполнителей
• базовые навыки работы с графикой (баннеры, карточки, визуалы)

Условия работы:

• заработная плата обсуждается по итогам собеседования исходя из вашего опыта
• график 5/2 с 09:00 до 18:00
• офис: г. Волжский, ул. Мира, 42А
• обучение внутри компании
• понятная система задач и поддержка на этапе адаптации
• работа в агентстве с опытом более 13 лет