микрорайон Светлана, Депутатская улица 14
Присоединяйтесь к команде отеля "Рановский Парк 4*" (г. Сочи) в роли менеджера по бронированию!
Отель "Рановский Парк 4*" — Ваш шанс работать в отеле 4* в самом сердце города-курорта Сочи! Мы расположены по адресу г. Сочи, ул. Депутатская, 14 — в шаговой доступности от главных достопримечательностей и моря. Мы создаем для гостей идеальный отдых!
Ищем энергичного и клиентоориентированного менеджера по бронированию, готового стать лицом нашего отеля и гарантом безупречного сервиса.
Обязaннoсти:
- Знaние туpистских продуктoв и туриcтскиx услуг в oтeле . Изучает и aнaлизиpуeт cпpос на рeализуeмые туpиcтскиe пpoдукты, потрeбности гостей. - Пpиeм зaпpoсов oт гостей, офoрмлениe плaтeжныx дoкументов. Beдение пеpeгoворов c гостями, согласованиe условий договора по реализации туристского продукта, оказанию услуг отеля: программу пребывания и маршруты путешествия; дату начала и окончания путешествия, его продолжительность; порядок взаимодействия с сопровождающими лицами и получения дополнительных услуг; цены на туристские продукты и оказываемые услуги; минимальное количество гостей в группе; способы информирования гостей о возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств.
-Обеспечивает заключение договоров о реализации продуктов, оказании туристских услуг, бронирование мест в отеле.
- Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.
- Организует контроль за реализацией туристских продуктов и послепродажным обслуживанием, выполнением обязательств по заключенным договорам.
-Изучает жалобы и претензии гостей к качеству обслуживания, ведет статистический анализ жалоб и претензий, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании туристов.
Требования: Поставленная речь, умение работать по скриптам, знание программ Travelline pms, АМОcrm , опыт не менее 1 года, стрессоустойчивость .
Условия: график 5/2, 2/2 сменный
