Оператор по работе с заявками

Коротко о компании:
ООО «ДРУЖИНА» — компания по аутсорсингу линейного персонала: грузчики, фасовщики, разнорабочие, комплектовщики и другие. Мы быстро закрываем срочные заявки для складов, стройплощадок, магазинов и производств. Ищем рекрутера с опытом массового набора, который поможет расширять команду и обеспечивать стабильный поток сотрудников на объекты.

Чем предстоит заниматься:

1. Централизованный сбор и распределение заявок:

• Состоять в чатах с клиентами (с рабочего телефона).

• Принимать заявки на персонал: из чатов, по телефону, из таблиц.

• Передавать заявки рекрутеру и координатору.

• Отмечать в чате, что заявка принята.

• Напоминать клиентам о необходимости подать заявки заранее (особенно под срочные смены).

2. Коммуникация с клиентами (по регламенту):

• Отвечать в общих чатах оперативно и по правилам компании.

• Переадресовывать вопросы клиентов профильным специалистам.

• Делать допродажи (согласовывать доп. смены, больше сотрудников, продление выездов).

3. Учет и отчетность (Excel на 100%):

• Заполнять ежедневные таблицы: заявки, выходы, факт работы.

• Собирать листы учета отработанного времени (от координаторов или объектов).

• Проставлять часы сотрудников в табель.

4. Финансовый блок:

• Сверять оплаты (что начислили сотрудникам — что выплатили).

• Проводить оплаты сотрудникам (подготовка реестров / работа с бухгалтерией / банк-клиент — уточните объем).

5. Вспомогательные задачи:

• Принимать входящие звонки (новые / срочные заявки).

• Контролировать, чтобы все заявки были закрыты.

Наши ожидания (важно):

• Опыт работы администратором, офис-менеджером или оператором ПК (желательно в логистике / услугах / аутсорсинге, но не строго).

• Отличное знание Excel: сводные, фильтры, ВПР — базово, уверенная работа с ячейками, формулами. Умеете работать с большими таблицами.

• Уверенный пользователь Word / Google Docs.

• Внимательность к цифрам и срокам (не терять заявки, не путать часы).

• Готовность вести несколько чатов одновременно и быстро переключаться.

• Грамотная устная и письменная речь (отвечать клиентам за компании — это лицо бизнеса).

Будет плюсом:

• Опыт массового подбора / работы с рекрутерами.

• Понимание, как считаются часы и оплата у сменного персонала (окладно-премиальная / почасовая).

Условия:

• Оклад: 45 000р. Ежемесячно можно получать премию в размере 10 000р., за хорошее прохождение аудита.
• График: 5/2, сб и вс — выходные, рабочие часы с 8:00 до 17:00, 1 час на обед.
• Офис в центре города, на набережной Амура: современный, оборудован мебелью и техникой, кулер, холодильник, микроволновка, печенье к чаю.
• Официальное трудоустройство (или любой другой формат сотрудничества), молодая команда и прогрессивный руководитель.
• Возможности профессионального роста и карьерного продвижения по мере развития компании.