Менеджер клиентского сервиса

В аудиторскую компанию требуется Менеджер клиентского сервиса.

Обязанности

• Сопровождение имеющихся клиентов (поиск новых НЕ требуется, это не продажи!)
• Телефонные переговоры, работа в чатах и деловая переписка
• Приём, обработка и передача запросов клиентов внутри компании
• Подготовка, отправка и контроль получения документов
• Работа с бухгалтерской документацией:
  • счета, акты, реесты;
  • ориентация в типах документов и их назначении;
  • распределение и сохранение документов в корректные базы/папки хранения
• Ведение и актуализация данных по клиентам в электронных таблицах/учетных системах

Требования

• Обязательное экономическое образование (высшее или среднее профессиональное)
• Опыт работы экономистом от 1 года
• Понимание бухгалтерской документации (счета, акты, реесты), умение ориентироваться в ней и правильно систематизировать
• Опыт общения с клиентами: звонки, чаты, e-mail
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, электронная почта, мессенджеры; приветствуется опыт работы в CRM/учётных системах)
• Аккуратность в работе с документами, внимательность к деталям, грамотная речь

Условия

• Работа только с действующими клиентами
• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
• Уровень заработной платы обсуждаются на собеседовании
• Возможность профессионального роста в зоне клиентского сервиса и работы с документацией