О компании Sledext
Мы создаем незабываемые путешествия для тех, кто выбирает скорость, драйв и комфорт.
Sledext – это премиальные экспедиции на гидроциклах, снегоходах и багги.
Наши клиенты – люди, которые привыкли к высокому уровню жизни и ждут такого же уровня в путешествиях.
Мы не просто делаем туры – мы создаем опыт, где сочетаются природа, экстрим и комфорт.
У вас будет возможность путешествовать, работать в сильной молодой команде и при хороших результатах – участвовать в международных проектах.
Как мы работаем
— Высокая скорость и иногда переработки
— Высокая требовательность к качеству
— Минимум лишних процессов
— Прямая работа с основателем
— Быстрый рост внутри проекта
Главная задача
Удаленно на телефоне сопровождать клиентов после покупки тура и обеспечивать им понятный, спокойный и премиальный опыт подготовки к экспедиции.
Ты отвечаешь за то, чтобы у клиента не было вопросов, тревоги и неопределенности.
Для этого ты:
— находишь не банальный подход к каждому клиенту, чтобы он ответил тебе как можно скорее
— не перегружаешь лишней коммуникацией
— предлагаешь решения, а не задаешь очевидные вопросы
— держишь ситуацию под контролем и на шаг впереди
Клиент должен чувствовать: «обо мне позаботились, всё под контролем»
Как проходит работа
- полностью удаленно
- работа через мессенджеры (основной канал – переписка)
- иногда созвоны при необходимости
Нагрузка:
- в среднем до 40 клиентов в месяц
- это клиенты, которые уже купили тур
Ты работаешь не «в потоке рандомных лидов», а с конкретными людьми, которых ведешь до поездки.
🔧 Что ты будешь делать
Сопровождать клиентов
— отвечать на все вопросы по поездке
— помогать с подготовкой (что взять, как подготовиться, логистика)
Организовывать детали
— помощь с билетами (подсказать, проверить, направить)
— координация по датам, времени, точкам сбора
Вести коммуникацию
— держать контакт с клиентом до поездки
— напоминать, структурировать, направлять
Работать с информацией
— фиксировать данные по клиентам
— вести базу (предпочтения, особенности, статус подготовки)
Передавать полный пакет информации по клиенту в организационную команду перед стартом экспедиции
🧠 Навыки и подход
- Грамотная письменная речь (обязательно)
- Умение общаться спокойно, уверенно и без суеты
- Внимательность к деталям
- Умение держать в голове много процессов одновременно
- Базовые ai-инструменты
- Желательно приятный голос без слов-паразитов
Важно:
- чувство премиального сервиса (без «простоты» и фамильярности)
- ответственность (ничего не теряется и не забывается)
- умение структурировать информацию
Будет плюсом:
- опыт в туризме / сервисе / клиентской поддержке / ассистировании
- опыт работы с состоятельными клиентами
Формат работы
- удаленно
- работа в одном аккаунте / системе
- общая база клиентов
- работа в связке с командой
Что ты получишь
- Доход (фикс + возможный рост по результатам)
- Работа в премиальном сегменте
- Возможность роста внутри проекта
- Сильная команда
- Так же ты сможешь допродавать внутри тура: * вертолёты, * дополнительные активности, * апгрейды
Ты можешь усиливать чек через сервис
→ перейти в продажи
→ или вырасти в старшего менеджера / лидера направления
или куда захочешь
Если ты хочешь работать с нами - отправь:
— Сопроводительное письмо с ответами:
- Почему тебе интересна работа с клиентами в премиальном сегменте?
- Есть ли у тебя опыт в поддержке / сервисе? Какая была аудитория?
- Какую самую нестандартную ситуацию ты решал в работе? В чем была сложность, в какие сроки найдено решение и какой был результат?
- Почему мы должны выбрать тебя?
- Какими ai-инструментами пользуешься? Для каких целей?
