Запорожская улица 77
О компании
ProfitCar — компания, которая занимается экспортным сопровождением автомобилей, логистикой и таможенным оформлением транспортных средств. Мы работаем с клиентами из автобизнеса и выстраиваем для них понятный, быстрый и контролируемый процесс покупки и доставки автомобилей из Китая, Японии и Кореи.
Сейчас мы усиливаем команду и ищем менеджера по сопровождению B2B-клиентов — человека, который станет для клиента персональным менеджером, будет держать связь, координировать внутренние процессы и сопровождать сделку на всех этапах.
Кого мы ищем:
Нам нужен системный, быстрый и собранный человек, который умеет работать с клиентами из B2B-сегмента, не теряется в потоке задач и любит, когда всё находится под контролем.
Что важно для этой роли:
- опыт работы в сопровождении клиентов, аккаунтинге, координации сделок или операционном сопровождении;
- умение быстро ориентироваться в потоке задач и не терять детали;
- высокая скорость реакции и дисциплина в коммуникации;
- сильные навыки делового общения;
- системность, внимательность, ответственность;
- умение собирать информацию из разных источников и возвращать клиенту уже готовый, понятный ответ;
- опыт работы в CRM, чатах, таблицах и документах;
- способность держать под контролем сразу несколько сделок одновременно.
Основные задачи:
- сопровождение B2B-клиентов, которым мы оказываем услуги экспортного сопровождения автомобилей из Китая, Японии и Кореи;
- постоянная коммуникация с клиентом на всех этапах сделки;
- оперативная обратная связь: ответ клиенту не позднее 5 минут с момента поступления сообщения;
- распределение запросов между внутренними сотрудниками и отделами;
- координация взаимодействия между клиентом, менеджером по экспорту, менеджером по подбору, менеджером по платежам и таможенным отделом;
- контроль контрольных точек по каждой сделке;
- информирование клиента по текущему статусу, этапам и следующим действиям;
- формирование и передача документов в таможенный отдел.
Будет преимуществом:
- опыт работы в автобизнесе;
- понимание процессов импорта, экспорта, логистики и таможенного оформления;
- опыт работы с B2B-клиентами;
- понимание специфики автомобилей из Китая, Японии и Кореи.
KPI:
-скорость ответа клиенту;
-качество сопровождения сделки;
-отсутствие провалов по коммуникации;
-соблюдение контрольных точек;
-точность и полнота передачи информации между отделами;
-корректность подготовки документов на -таможенное оформление;
-удовлетворенность клиента качеством сопровождения.
Условия:
-работа в растущей компании в сфере автобизнеса;
-сильный и понятный продукт;
-реальные сделки и живая операционная работа;
-работа с B2B-клиентами;
-график: 5/2;
-заработная плата: обсуждается по итогам собеседования
-возможность карьерного роста
