Прапорщика Комарова улица 36
Оплачиваемая стажировка по треку ИТ в Ростелекоме!
Хочешь начать карьеру в уникальной среде и комфортной атмосфере для роста в команде профессионалов?
Приглашаем тебя на оплачиваемую стажировку в Ростелекоме для студентов и недавних выпускников. По окончании программы лучшие стажёры смогут продолжить строить карьеру в крупнейшем провайдере цифровых услуг и решений.
Мы предлагаем:
-
Конкурентную зарплату и официальное оформление с самого старта;
-
Гибкий график от 20 часов в неделю и возможность совмещать с учёбой;
-
Индивидуальный трек развития и помощь наставников;
-
Программу адаптации и обучения, которая поможет лучшим стажёрам остаться в штате;
-
Развитие в профессии: доступ к 900+ онлайн-курсов и 2500 книгам из нашей библиотеки;
-
Активное сообщество коллег: спортивные состязания, киберспортивные турниры и волонтёрские проекты;
-
Корпоративную мобильную связь с выдачей сим-карты;
-
Корпоративные скидки от партнеров.
Тебе предстоит:
Приём входящих звонков: Обработка звонков от пользователей, предоставление информационной поддержки и консультаций, решение проблем.
Маршрутизация заявок:Направление заявок в соответствующие отделы или службы в зависимости от их тематики и сложности.
Первичная диагностика проблемы: Оперативное выявление сути проблемы, полноты предоставленной информации и определение её категории для дальнейшей передачи специалистам.
Создание заявок в системе: Формирование и регистрация заявок в ИТ-системе с указанием всех необходимых данных.
Работа с базой знаний: Использование внутренних ресурсов для поиска готовых решений и предоставления пользователям актуальной информации.
Консультирование пользователей: Оказание помощи по вопросам работы с программным обеспечением, оборудованием и другими ИТ-ресурсами.
Работа с инцидентами: Фиксация и передача информации о сбоях или неполадках в системах для их дальнейшего устранения.
Соблюдение регламентов и стандартов: Работа в соответствии с установленными процедурами, правилами и требованиями информационной безопасности.
Откликайся, если ты:
- Уверенный пользователь ПК.
Мы ждём в команде именно тебя!
