2-я Советская улица 27/2
«Банкротство Под Ключ» - динамичная прогрессивная компания, успевшая зарекомендовать себя на рынке юридических услуг в сфере банкротства физических лиц и завоевать доверие клиентов. Люди, будь то клиенты или сотрудники – главная ценность для нас, для них компания создает все нужные условия для реализации и развития.
Мы привыкли работать персонально, акцентировано с каждым клиентом, вникать в суть именно его ситуации, избегая стандартизированных и общих подходов. Этот же принцип мы применяем на внутрикорпоративном уровне. Каждый сотрудник для нас уникален, в каждом мы выделяем и ценим персональные качества и навыки.
О роли:
Клиенты обращаются к нам в важный период своей жизни, когда им нужна понятная поддержка и профессиональный маршрут. Ваша задача — стать для них надежным связующим звеном: от начала работы до финального результата. Мы ищем внимательного, ответственного и системного менеджера, который возьмет на себя полный цикл заботы о клиенте — без хаоса, с улыбкой и четкой структурой.
Чем предстоит заниматься:
Забота и комфорт клиента (ключевое):
- Обеспечение для клиента высокого уровня сервиса, удовлетворенности и спокойствия.
- Создание атмосферы понимания, доверия и предсказуемости на всем пути сотрудничества.
- Организация и координация взаимодействия между клиентом и юристом — чтобы клиент не чувствовал себя брошенным.
- Информирование о ходе выполнения услуги: проактивно, понятно, без канцелярита.
Удовлетворенность клиента (измеряем и управляем):
- Мониторинг удовлетворенности после ключевых этапов.
- Работа с возражениями и сложными ситуациями — мягко, но конструктивно.
- Сбор обратной связи для улучшения сервиса.
Работа в CRM и стандарты:
- Ведение клиентской базы, соблюдение регламентов и протоколов общения.
- Контроль дедлайнов по своему пулу клиентов.
Финансовые процессы (бережно, но системно):
- Мониторинг оплат по своим клиентам, мягкое напоминание при возникновении просрочек (работа с дебиторской задолженностью в вежливой форме).
Дополнительные продажи как про заботу и доход:
- Предложение клиентам сопутствующих услуг (выписки, обжалования, помощь родственникам и т.д.). Мы рассматриваем допродажи не как «продажи ради продаж», а как возможность решить больше проблем клиента и закономерно увеличить свой доход.
Ключевая задача одним абзацем
Сделать так, чтобы клиент чувствовал: о нем заботятся, его слышат, процесс идет. А компания видела это в цифрах удовлетворенности и вовремя оплаченных чеках.
Требования к кандидату
- Опыт работы на позиции менеджера по работе с клиентами от 1 года (полный цикл, включая финансовый контроль и продажу доп.услуг). Преимущественно в правовой сфере, финансовой или страхование.
- Высокий эмоциональный интеллект: умеете слушать, успокаивать, объяснять сложное простыми словами.
- Системность: не теряете клиентов в CRM, помните дедлайны.
- Уверенные навыки работы с возражениями.
- Уверенный пользователь ПК: CRM, Excel/Google Sheets, мессенджеры.
Условия и преимущества
- Работа в растущей компании с прозрачными процессами.
- Большой и современный офис для комфортной работы.
- График 5/2 с 10.00 до 19.00 сб и вс выходные дни.
- Оклад плюс бонусы, совокупно возможен доход от 90.000 с первого месяца.
- Быстрый внутренний рост: из менеджера по работе с клиентами — в старшего, руководителя группы или на смежные роли в другие подразделения компании.
- Влияние на доход через допродажи (честная мотивация).
- Команда, которая не оставит в «слепой зоне» — помогают, учат, подстраховывают.
- Полное погружение в специфику банкротства — интересный и востребованный рынок.
Мы ищем не просто менеджера, а настоящего друга для наших клиентов. Того, кто превращает любую ситуацию в лёгкость и доверие.
📩 Как откликнуться:
Нажмите кнопку «Откликнуться» и пришлите резюме. И уже сегодня наш hr специалист свяжется с Вами для знакомства и ответит на все ваши вопросы. Если готовы закрывать вопросы клиентов с горящими глазами — жмите сейчас!
