Житная улица 10
О вакансии:
В связи с активным ростом мы ищем Менеджера отдела заботы о клиентах (Менеджера клиентского сервиса) в офис. В ваши обязанности будет входить комплексное сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества с компанией.
Основные обязанности:
Работа с существующими клиентами компании (без поиска) увеличение лояльности, удержание
Работа с претензиями, решение любых возникающих вопросов
Подготовка ответов на обращения и запросы от клиентов (общение по телефону, в мессенджерах и в офисе);
Консультирование клиентов по сбору документов, необходимых для работы юристов;
Взаимодействие с юридическим отделом;
Подготовка установленной отчетности/планирование;
Сбор текущих платежей, поступивших на счет компании, уточнение информации о поступивших платежах;
Работа со сводными таблицами Excel/Google;
Работа в системе Битрикс.
Требования к кандидату:
Опыт в сфере БФЛ
Отличное знание русского языка (письменный и устный);
Высокие коммуникативные навыки и клиентоориентированность, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами, слушать и слышать клиента;
Умение работать с возражениями и находить компромиссные решения;
Внимательность к деталям, ответственность, исполнительность;
Быстрая обучаемость и желание развиваться в профессиональной сфере;
Знание деловой этики;
Опыт работы с CRM-системами
Будет плюсом:
Схожий опыт работы в клиентском сервисе;
Знание законодательства о банкротстве.
Мы предлагаем:
Конкурентную заработную плату, на старте от 80 000 рублей, после испытательного срока от 100 000 до 130 000 рублей в зависимости от суммы сбора дебиторской задолженности.
Возможность влиять на свой доход за счет продажи дополнительных услуг и заключения договоров по рекомендациям (ограничений по доходу нет).
Стабильные выплаты два раза в месяц 10 и 25 числа;
Дружный и профессиональный коллектив;
Возможность профессионального роста и развития.
