Менеджер по работе с клиентами

Компания TakeMyTime оказывает услуги трудоустройства ТОП-менеджеров «под ключ» с 2017 года. Помогаем нашим клиентам менять жизнь — а не просто работу.
Ищем первого менеджера — единственную точку контакта с нашими клиентами:

Наши условия:

• Полностью удалённый формат работы;
• График: 5/2;
• Обучаем продукту на старте — полноценное базовое обучение, оплачиваемое компанией;
• Наставничество, план адаптации и прозрачная система мотивации.

Ожидаем от Вас:
Сопровождение клиентов и координация:

• Вы — главный контакт. От первого запроса до финального акта: отвечаете на вопросы, управляете ожиданиями, синхронизируете команду и клиента. Никаких «перекидываний» — всё идёт через вас. Прозрачно. Быстро.

Ведение клиентов:

• Консультируете по всем вопросам — от мелких до сложных;
• Выявляете скрытые потребности, прежде чем клиент их сформулирует;
• Предлагаете дополнительные услуги не как продажу, а как естественное; развитие решения — чтобы клиент чувствовал: «Это именно то, что мне нужно».

Финансы и документы:

• Договоры в порядке, счета выставлены, акты подписаны, долги — под контролем. Никаких «забытых» платежей.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или координации;
• Навыки деловой переписки (чистая орфография, грамотная структура) и ведения документооборота;
• Уверенное владение ПК, приветствуются навыки работы с CRM-системами (Битрикс);
• Внимательность к деталям и высокая ответственность;
• Не боитесь звонить и собирать отзывы о качестве услуг.

Условия:

• Умеете свободно общаться с людьми, легко находите общий язык, точно определяете запросы клиентов и уверенно справляетесь с любыми сомнениями и возражениями;
• Достигаете целей ответственно и инициативно — потому что результат важнее всего.

Готовы присоединиться к нашей команде? Ждём резюме прямо сейчас!