Окружной проезд 1с1
Мы — динамичная компания, заботящаяся о своих клиентах. Ищем позитивного и внимательного менеджера, который станет "голосом" нашей компании для текущих партнеров.
Что нужно делать:
- Ведение текущей базы клиентов: только работа с действующими клиентами (никаких холодных звонков и активных продаж).
- Прием и обработка заказов: консультации по ассортименту, помощь при оформлении заказов на сайте.
- Коммуникация: оперативное решение вопросов клиентов, сбор обратной связи (качественное обслуживание).
- Документооборот: взаимодействие с бухгалтерами, своевременная отправка документов и счетов.
- Логистика: взаимодействие с транспортными компаниями для загрузки доставок и отслеживания статусов доставки.
- Работа с претензиями: вежливое урегулирование спорных ситуаций, сбор обратной связи для улучшения сервиса.
Наши требования:
- Опыт работы в клиентском сервисе (менеджер по сопровождению, оператор колл-центра, аккаунт-менеджер) будет преимуществом.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение работать в режиме многозадачности (чаты + звонки).
- Доброжелательность, стрессоустойчивость и желание помогать клиентам.
- Знание CRM-систем и Excel (как плюс).
Мы предлагаем:
- Стабильность: Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный).
- Честная зарплата: Фиксированный оклад 3600 смена, никаких KPI
- Удобный график: 2/2 (09:00 - 21:00) с возможностью подработки — работайте и отдыхайте полноценно.
- Комфорт: Уютный офис с питание / или возможность удаленки. На период обучения обязательное присутствие в офисе, далее можно на удаленке.
- Обучение: Быстрое погружение в продукт, наставничество на старте.
Почему эта вакансия для вас?
Нет поиска новых клиентов.
Нет давления планами по "холодным" продажам.
Вы работаете над тем, чтобы клиенты были счастливы!
