Менеджер клиентского сервиса

Обязанности:

• Работа с клиентами, развитие долгосрочных партнерских отношений, ведение клиентской базы;
• Контроль оплаты по договорам;
• Консультирование клиентов по продукции и услугам компании;
• Управление, обработка, подготовка и сопровождение Заказов;
• Управление товарными запасами, необходимыми для обеспечения выполнения Заказа;
• Логистическое сопровождение Заказа;
• Информационное сопровождение клиента, управление документооборотом;
• Принимать заказы клиентов;
• Консультировать клиента по правилам и предмету заказа;
• Проверять наличие реквизитов заказа;
• Формировать заказ в 1с, ERP;
• Выполнять установленные компанией планы по обработке заказов;
• Управление документооборотом ЭДО;
• Урегулирование претензий ( нарушение сроков поставки, некорректный адрес поставки, пересорт, не соответствие количества , некорректные документы);

Наши пожелания к кандидату:

• Знание 1С, Microsoft Word, Еxcel;
• Ответственность, легко обучаемость, умение работать в условиях многозадачности
• умение работать в команде;
• клиентоориентированность;
• нацеленность на результат;
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 ;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Стабильный доход с выплатами 2 раза в месяц;
• Медицинская страховку за счет работодателя ;
• Социальные гарантии (оплата больничных, отпусков);
• Адресная социальная помощь, подарки сотрудникам и их детям к праздничным датам, премия за выслугу лет;
• Платформу карьерного роста Нова ролл и профессионального развития: перемещение в рамках бизнес - подразделений компании; возможность участия в программе кадрового резерва; релокационный пакет;
• Корпоративную социальную и материальную поддержку в различных жизненных ситуациях.