Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей;
• Прием и регистрация заявок (в том числе в Redmine), обработка информации;
• Первичная классификация и приоритизация заявок. Решение заявок по первичной установке, настройке, устранению неисправностей и ошибок оборудования и ПО, консультирование пользователей МИС Медиалог;
• Эскалация проблем на следующий уровень техподдержки по результатам анализа заявки;
• Контроль решения обращений согласно регламенту обработки заявок;
• Ведение документации ИТ Дирекции.

Требования:

• Высшее или средне-специальное профильное образование;
• Аналогичный опыт работы по специальности от 1 года приветствуется;

• Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы клиента, ответственность, легкая обучаемость.

• Приветствуется опыт работы с медицинскими информационными системами, 1С.

Условия:

• Работа в крупной и динамично развивающейся медицинской компании-лидере, существующей на рынке Волгограда и области уже более 20 лет;
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• "Белая" стабильная заработная плата;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Льготы на услуги компании;
• Сменный график работы 2/2 с 08.00 до 20.00;
• Работа в офисе в Ворошиловском районе.